Política de Privacidad
Cómo tratamos, compartimos y protegemos tus datos personales, y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 31 de julio de 2026
En GrandesColegios.cl ("el Sitio", "nosotros") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719, en lo que resulte aplicable.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Liber SpA, RUT 78.476.105-3.
- Domicilio: Eulogia Sánchez #065, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
- Correo de contacto para privacidad (solicitudes de datos): [email protected].
Toda solicitud sobre tus datos personales puede dirigirse a ese correo.
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
Solo tratamos los datos necesarios para prestar el servicio. Según cómo uses el Sitio, estos pueden incluir:
| Dato | Cuándo se recoge | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Correo, nombre para mostrar, contraseña (cifrada), rol | Al crear una cuenta | Autenticación y gestión de tu cuenta | Ejecución del servicio que solicitas |
| Colegios guardados (favoritos) | Al guardar un colegio | Mostrarte tu lista y recomendaciones | Ejecución del servicio |
| Reseñas y preguntas/respuestas | Al publicarlas | Publicar contenido para ayudar a otras familias | Consentimiento / interés legítimo |
| Nombre, correo, teléfono, mensaje, nivel/curso | Al enviar una consulta a un colegio | Transmitir tu consulta al colegio | Consentimiento |
| Nombre, correo y contenido de formularios de contacto | Al enviar un formulario | Responder tu mensaje | Consentimiento |
| Preferencias de comunicación (bajas) | Al darte de baja de un aviso | Respetar tu elección | Obligación / interés legítimo |
| Datos de navegación y uso (analítica) | Al navegar, si la analítica está activa | Medir y mejorar el Sitio | Interés legítimo |
| Dirección IP en forma cifrada (hash) | Al realizar acciones con protección anti-abuso: enviar una consulta a un colegio, hacer clic en un botón de contacto (teléfono/correo/WhatsApp), enviar un formulario de contacto, votar la utilidad de una reseña o reportar contenido | Prevención de abuso y control de frecuencia (evitar spam y contenido falso) | Interés legítimo (seguridad) |
| Mensajes de un formulario de feedback ya retirado (mensaje, correo, IP en claro, navegador y URL) | Datos históricos que aún conservamos | Ninguna finalidad activa: son datos heredados | Se eliminarán (ver §4) |
| Datos de facturación y pago del colegio | Al contratar un plan de colegio | Procesar el pago y emitir la boleta/factura | Ejecución del contrato |
Tus reseñas y preguntas son anónimas para el público. En el perfil del colegio mostramos solo tu relación con el establecimiento (por ejemplo, "Apoderado"), nunca tu nombre. Pedimos una cuenta únicamente para evitar contenido falso.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes son necesarios para prestar el servicio ("encargados" y "destinatarios"):
- Los colegios. Cuando envías una consulta a un colegio, tu nombre, correo, teléfono, mensaje y nivel/curso se envían por correo electrónico al establecimiento para que pueda responderte. Solo se usan para responder tu consulta.
- Brevo (Sendinblue) — proveedor de correo y CRM (UE). Al registrarte, tu correo y nombre se agregan a nuestra lista de contactos en Brevo, y usamos Brevo para enviar los correos del Sitio (bienvenida, avisos, recuperación de contraseña).
- MercadoPago — pasarela de pagos. Si un colegio contrata un plan, los datos del pago se procesan a través de MercadoPago conforme a su propia política de privacidad.
- Google Analytics — analítica de uso (cuando está activa). Medimos el uso del Sitio de forma agregada, en modo sin cookies (Consent Mode v2 con todas las señales de almacenamiento denegadas): Google recibe métricas agregadas, no fija cookies de analítica ni de publicidad. Redactamos de la URL los parámetros sensibles (por ejemplo, tokens de recuperación) antes de enviarlos a la analítica.
- OpenStreetMap — mapas. Algunas páginas muestran un mapa (por ejemplo, el perfil de un colegio, los resultados de búsqueda y tus colegios guardados) cuyas imágenes ("tiles") tu navegador solicita directamente a los servidores de la OpenStreetMap Foundation. Al hacerlo, esos servidores reciben tu dirección IP y la zona del mapa que visualizas, conforme a la política de OpenStreetMap.
- Proveedor de hosting (Hostinger) que aloja el Sitio y su base de datos.
Cada uno trata los datos según sus propias políticas. Algunos de estos proveedores están fuera de Chile (por ejemplo, en la Unión Europea o Estados Unidos), por lo que puede existir una transferencia internacional de datos hacia ellos, sujeta a las garantías que exige la ley.
4. Por cuánto tiempo conservamos tus datos
- Cuenta, favoritos, reseñas y preguntas: mientras mantengas tu cuenta. Si solicitas la supresión, tus reseñas y preguntas se anonimizan (se conserva el contenido, se elimina el vínculo con tu identidad) y el resto de tus datos personales se elimina — ver sección 6.
- Consultas enviadas a colegios: hasta 24 meses, tras lo cual se eliminan automáticamente.
- Registros de clic de contacto (teléfono / correo / WhatsApp): hasta 12 meses.
- Mensajes de formularios de contacto: hasta 12 meses, tras lo cual se eliminan.
- Mensajes del formulario de feedback ya retirado (tabla heredada
gc_feedback): sin uso activo; pendientes de eliminación. Mientras existan, se incluyen en tu derecho de acceso. - Datos de facturación de planes de colegios: el plazo que exija la normativa tributaria.
5. Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza un conjunto acotado de cookies y almacenamiento local:
gc_resenas_shown(cookie, ~30 días): evita mostrarte repetidamente la invitación a escribir una reseña.- Cookie de restablecimiento de contraseña (efímera,
HttpOnly): solo durante el flujo de recuperación de contraseña. - Almacenamiento local del navegador (
localStorage): recuerda que cerraste un aviso, tu lista de "vistos recientemente" y tus selecciones para comparar colegios. Esta información permanece en tu navegador y no se envía al servidor.
La analítica (Google Analytics) funciona sin cookies — no fijamos cookies _ga ni de publicidad — por lo que el Sitio no requiere un banner de consentimiento de cookies. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos (cancelación), oponerte a ciertos tratamientos y solicitar la portabilidad de los datos que nos entregaste.
El Sitio implementa técnicamente estos derechos:
- Acceso / portabilidad: podemos entregarte una copia de tus datos (reseñas, favoritos, preguntas, consultas, formularios, preferencias y, si corresponde, tu cuenta de colegio).
- Supresión: eliminamos tus datos personales. Para no alterar la información pública que otras familias consultan ni la valoración del colegio, tus reseñas y preguntas se anonimizan (se conserva el texto, se elimina el vínculo con tu cuenta) en lugar de borrarse; el resto (favoritos, consultas, formularios, preferencias) se elimina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en los plazos que establece la ley. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (contraseñas cifradas, control de acceso, conexión segura). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
8. Estudiantes y menores de edad
El Sitio está abierto al público —apoderados, docentes, ex-alumnos, equipos de colegios y estudiantes—. Como parte de nuestro propósito es reunir la experiencia de quienes viven los colegios, un/a estudiante puede crear una cuenta y publicar reseñas sobre su propio establecimiento aunque sea menor de edad. Cuando tratamos datos de un menor de edad aplicamos especial cuidado:
- Anonimato público: las reseñas y preguntas se muestran siempre de forma anónima — publicamos solo la relación con el colegio (por ejemplo, "Estudiante"), nunca el nombre del autor.
- Datos mínimos: solo pedimos un correo y un nombre para mostrar; no solicitamos datos sensibles.
- Edad mínima: no permitimos, a sabiendas, cuentas de menores de 14 años. Recomendamos que las y los estudiantes menores de edad usen el Sitio con el conocimiento de su madre, padre o tutor/a.
- Eliminación: el o la menor, o su representante, puede pedir en cualquier momento la eliminación de la cuenta y la anonimización del contenido escribiendo a [email protected].
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.
10. Contacto
Dudas sobre privacidad: [email protected].